Ni la mejor organización, ni los mejores profesionales podrán evitar que se produzcan situaciones de insatisfacción de los clientes. Las organizaciones son una entidad viva, tanto por el factor humano como en los medios y materiales que utiliza, por otro lado, la actividad diaria, el exceso de trabajo, los cambios de paradigmas en situaciones de crisis, los imprevistos y alteraciones de las circunstancias producirán cambios en las situaciones que inevitablemente nos pueden llevar a no satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
1- Calidad de servicio y venta.
2- El paradigma /el autoconocimiento.
3- La comunicación persuasiva.
4. Emociones, empatía y asertividad.
Combinando presentación con contenido participativo y casos prácticos para solucionar en equipo, que permitan el descubrimiento de aprendizajes a través de learning by doing.
Le invitamos a contactar con nuestro equipo y informarse con más detalle. No lo dude, contáctenos sin ningún compromiso.